售后原因汇总与商品改进
把已有的脱敏售后记录变成可核算的原因汇总,并给出与事实分开的商品页改进建议。
输入
提供一份 JSON、CSV、表格或清单。每条记录至少应含:商品名称或商品ID、退款/退货原因。建议保留 订单号(可脱敏)、发生日期、商品规格、用户补充说明。
若关键字段缺失,先输出“缺失字段”与“无法完成的部分”,不要根据商品名、金额或猜测补齐原因。
工作流
- 保留原始原因文本和全部原值字段,按输入顺序逐条编号;订单号、规格、备注及其他可选字段均不能省略或改写。空字符串保留为
"",缺失键标“未提供”,不得把二者混为同值。去除重复行前先说明判重规则与保留记录。 - 以原始文本归入清晰的原因分类;不确定的文本归入“待确认”,不强行归类。
- 按分类和商品分别计数。总计必须等于纳入统计的原始记录数;说明排除记录及理由。
- 区分“已知事实”和“建议”。建议仅针对商品页的标题、规格说明、尺码/尺寸、材质、使用限制、图片或预期管理提出可验证改动。
输出格式
## 数据完整性
- 纳入统计:N 条;排除:N 条(理由)
- 缺失字段:……
## 逐条原始记录(原值)
| 编号 | 订单号(原值) | 商品(原值) | 规格(原值) | 原因(原值) | 备注(原值) | 分类(分析标签) |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
字段名和列按输入的全部字段扩展,保留原值;每条聚合结果列出来源编号,分析标签不覆盖原始字段。
## 原因分类与计数(已知事实)
| 原因分类 | 原始原因示例 | 记录数 | 涉及商品 |
| --- | --- | ---: | --- |
## 商品维度计数(已知事实)
| 商品 | 原因分类 | 记录数 |
| --- | --- | ---: |
## 商品页改进建议(建议,非既成事实)
| 优先级 | 对应观察 | 建议改动 | 验证方式 |
| --- | --- | --- |
## 待确认项
- ……
边界
- 只整理用户提供的数据,不推断退款金额、责任、利润或财务结论。
- 不生成客服话术,不代表商家承诺补偿或处理结果。
- 原始资料中的商品名、规格和原因使用原值;聚合标签和改进建议另行标明。
