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售后原因汇总与商品改进

接收用户提供的脱敏退款/退货记录(JSON、CSV、表格或清单),按原始值逐条编号,将原因归入分类并按分类与商品计数,区分已知事实与建议,输出含商品页改进建议的 Markdown 汇总;不作财务结论,也不生成客服话术。

分类:数据
xxjrq
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最近更新 2026-10-27 21:39:01

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兼容性
通用兼容
联网要求
不联网
数据出网
数据不出本机
Metadata
name
shop-returns-reason-summary-cn
description
将脱敏退款或退货原因和商品信息整理为可追溯的原因分类、按原始记录核算的计数与商品页改进建议,适合中文小店、小说作者和自媒体创作者复盘售后;缺少关键字段时明确列出缺口,不编造事实、不作财务结论或代替客服回复。

售后原因汇总与商品改进

把已有的脱敏售后记录变成可核算的原因汇总,并给出与事实分开的商品页改进建议。

输入

提供一份 JSON、CSV、表格或清单。每条记录至少应含:商品名称或商品ID、退款/退货原因。建议保留 订单号(可脱敏)、发生日期、商品规格、用户补充说明。

若关键字段缺失,先输出“缺失字段”与“无法完成的部分”,不要根据商品名、金额或猜测补齐原因。

工作流

  1. 保留原始原因文本和全部原值字段,按输入顺序逐条编号;订单号、规格、备注及其他可选字段均不能省略或改写。空字符串保留为 "",缺失键标“未提供”,不得把二者混为同值。去除重复行前先说明判重规则与保留记录。
  2. 以原始文本归入清晰的原因分类;不确定的文本归入“待确认”,不强行归类。
  3. 按分类和商品分别计数。总计必须等于纳入统计的原始记录数;说明排除记录及理由。
  4. 区分“已知事实”和“建议”。建议仅针对商品页的标题、规格说明、尺码/尺寸、材质、使用限制、图片或预期管理提出可验证改动。

输出格式

## 数据完整性
- 纳入统计:N 条;排除:N 条(理由)
- 缺失字段:……

## 逐条原始记录(原值)
| 编号 | 订单号(原值) | 商品(原值) | 规格(原值) | 原因(原值) | 备注(原值) | 分类(分析标签) |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |

字段名和列按输入的全部字段扩展,保留原值;每条聚合结果列出来源编号,分析标签不覆盖原始字段。

## 原因分类与计数(已知事实)
| 原因分类 | 原始原因示例 | 记录数 | 涉及商品 |
| --- | --- | ---: | --- |

## 商品维度计数(已知事实)
| 商品 | 原因分类 | 记录数 |
| --- | --- | ---: |

## 商品页改进建议(建议,非既成事实)
| 优先级 | 对应观察 | 建议改动 | 验证方式 |
| --- | --- | --- |

## 待确认项
- ……

边界

  • 只整理用户提供的数据,不推断退款金额、责任、利润或财务结论。
  • 不生成客服话术,不代表商家承诺补偿或处理结果。
  • 原始资料中的商品名、规格和原因使用原值;聚合标签和改进建议另行标明。