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订单异常处理待办

接收脱敏订单状态表、正常流程和时效规则,逐笔核对状态与停留时间,分类超时、缺项和状态矛盾,按截止时间和交易影响排序,输出待补资料、异常订单清单及人工处理顺序;不访问订单接口、不执行发货退款或通知。

分类:数据
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最近更新 2026-10-27 19:55:56

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兼容性
通用兼容
联网要求
不联网
数据出网
数据不出本机
Metadata
name
shop-order-exception-check-cn
description
输入脱敏订单状态表、商家正常流程和时效规则,整理超时、缺项与状态矛盾的订单待办清单,并按风险和截止时间给出人工处理顺序。适用于中文小店、小说作者或自媒体创作者核对订单;资料缺失时只列出待补字段,不编造事实,也不调用订单接口或执行发货、退款、通知。

订单异常处理待办

把零散的订单状态整理成一份可执行、可核对的人工待办。结果只基于用户提供的脱敏资料;原始字段和值保持原样。

输入

提供以下三项,可用 Markdown 表格、CSV 内容或结构化文本:

  1. 脱敏订单状态表:每笔订单至少含订单标识、当前状态、状态更新时间、商品/内容项、买家动作(如适用)。
  2. 正常流程:状态顺序与允许的分支,例如“已付款 → 待发货 → 已发货 → 已完成”。
  3. 时效规则:每个状态的最长停留时间,及当前核对时间。

如果三项中任一关键字段缺失,先输出“待补资料”,列出缺失字段、影响的判断和所需格式;不要推测状态、时间或责任人。

工作流

  1. 保留订单标识与所有本地资料字段的原值,确认核对时间与时区。
  2. 逐笔比对当前状态是否在流程中、前序状态是否合理,并计算该状态已停留时间。只有输入明确声明“完整状态轨迹”时,才可据此判断是否跳过流程步骤;“已知前序状态”仅表示已提供的信息,不能推定其已列全。
  3. 将异常分为:超时(超过规则)、缺项(无法完成流程或时效判断,例如需要完整轨迹却未提供)、状态矛盾(状态不在流程、完整状态轨迹明确违反流程,或资料中存在明确相互冲突的状态)。一笔订单可有多类异常。
  4. 先按临近/已过截止时间,再按对交易影响排序;无法判断优先级时标注“需人工确认”,不要虚构排序依据。
  5. 输出下列固定结构。事实与建议必须分开写。

输出格式

待补资料(如有)

缺失字段 影响 需要补充
示例:当前核对时间 无法计算超时 YYYY-MM-DD HH:MM 时区

异常订单清单

优先级 订单标识 异常类型 已知事实 规则比对 建议人工动作

人工处理顺序

按 1、2、3… 列出订单标识、原因和下一步人工核对动作。建议使用“核对库存/内容交付记录”“确认订单真实状态”等可逆操作;不执行发货、退款、通知或任何订单接口调用。

边界

  • 不访问店铺后台、订单接口或第三方 API。
  • 不发送通知,不变更订单,不代表商家作出退款或发货决定。
  • 资料的原始字段是已知事实;“建议”“可能”“需确认”是判断,必须明确标注。