⚠️ 本技能单独使用效果有限，建议配合完整技能集（12 步工作流）使用。安装：npx skills add Kokxi/qa-test-skills
⚠️ 安全警告：本技能的示例可能涉及订单号、支付金额、截图、身份证、手机号等敏感数据。 实际使用时请勿粘贴真实生产数据、客户信息或财务凭证；测试前应脱敏/掩码处理。 本技能仅在 workspace/ 输出评估文件，不持久化、不外传、不跨会话复用。
Bug根因分析
核心原则
看到错误，能快速缩小根因范围——这不是魔法，是可学习的映射模式。
加载时机
| 什么时候读 | 读哪个 |
|---|---|
| 定位到具体症状后，查对应的根因与验证手段 | references/symptom-rca-map.md |
症状分类与根因映射的完整内容已下沉至references/symptom-rca-map.md，避免每次触发都占用上下文。
分析流程
步骤1：收集信息
信息收集清单：
├─ 症状描述：具体表现是什么？
├─ 复现步骤：怎么复现？
├─ 环境信息：什么环境下出现？
├─ 时间信息：什么时候出现？
├─ 影响范围：影响多大？
└─ 相关日志：日志有什么？
步骤2：分类症状
根据症状表现分类：
- 返回错误 → 代码/数据/配置/依赖层
- 数据不对 → 写入/读取/同步/转换问题
- 性能退化 → 数据库/代码/缓存/资源问题
- 没反应 → 前端/网络/后端/中间件问题
- 偶发问题 → 并发/环境/数据/时序问题
步骤3：缩小范围
根据症状分类，逐层排查：
1. 先排除外部因素（依赖/环境）
2. 再排除配置因素
3. 再排查数据因素
4. 最后排查代码因素
步骤4：验证假设
验证方法：
1. 复现问题
2. 修改假设条件
3. 验证问题是否消失
4. 确认根因
根因分析表
| Bug ID | 症状分类 | 根因方向 | 根本原因 | 验证方法 |
|---|---|---|---|---|
| BUG-001 | 返回错误 | 数据层 | 数据格式错误 | 修改数据后验证 |
| BUG-002 | 性能退化 | 数据库 | 慢查询 | 添加索引后验证 |
症状分类速查
从现象到根因方向
| 现象 | 症状分类 | 大概率方向 | 优先排查 |
|---|---|---|---|
| 报500错误 | 返回错误 | 后端异常/数据异常 | 日志ERROR + 入参数据 |
| 返回空数据 | 返回错误 | 查询条件/权限过滤 | SQL日志 + 权限配置 |
| 页面白屏 | 返回错误 | 前端解析/接口数据格式 | F12看接口响应 |
| 金额不对 | 数据不对 | 计算逻辑/精度问题 | 核对计算公式 |
| 状态不更新 | 数据不对 | 状态机/回调处理 | 检查状态流转日志 |
| 账单对不上 | 数据不对 | 数据一致性/事务问题 | 核对多个数据源 |
| 页面越来越慢 | 性能退化 | 慢查询/数据累积 | 慢SQL日志 |
| 高峰期就挂 | 性能退化 | 并发/资源不足 | 压测复现+监控 |
| 点按钮没反应 | 没反应 | 前端事件绑定/接口不通 | F12看请求是否发出 |
| 加载中不动 | 没反应 | 后端处理卡住/死锁 | 线程堆栈+DB锁查询 |
| 偶尔支付失败 | 偶发问题 | 并发冲突/超时 | 并行多次复现 |
| 特定时间出问题 | 偶发问题 | 定时任务/缓存过期 | 核对定时任务时间+缓存策略 |
| 只有某用户出问题 | 偶发问题 | 数据隔离/权限 | 对比正常/异常用户数据 |
输出示例
Bug描述："用户支付成功但订单状态仍为待支付" → 症状分类：数据不一致（症状2） → 根因映射：数据层问题→检查支付回调处理逻辑 → 分析流程：
- 收集信息：支付网关回执、订单日志、数据库记录
- 分类症状：数据不一致
- 缩小范围：支付回调→订单状态更新→数据库写入
- 验证假设：手动触发回调验证状态变更
Bug描述："页面加载越来越慢" → 症状分类：性能退化（症状3）→ 数据库/缓存层排查
检查清单
根因分析完成后检查：
- 是否收集了完整信息？
- 是否正确分类症状？
- 是否逐层排查根因？
- 是否验证了根因假设？
- 根因描述是否清晰？
- 验证方法是否可行？