Design de experiência

Fluxo

1. Definir comportamento, público, contexto, frequência e risco da decisão.
2. Separar evidência observada, hipótese e preferência interna.
3. Mapear jornada atual, entradas, decisões, esperas, erros e handoffs.
4. Priorizar o caminho principal sem apagar exceções críticas.
5. Prototipar no nível mínimo capaz de testar a hipótese.
6. Conduzir avaliação ou teste com tarefas e critérios observáveis.
7. Sintetizar achados por severidade, evidência e impacto.

Padrões

• Usar linguagem do domínio e revelar complexidade progressivamente.
• Manter status do sistema, próximo passo e possibilidade de recuperação visíveis.
• Pedir informação no momento em que é necessária e explicar o motivo.
• Evitar confirmação para ações triviais; oferecer undo quando mais seguro.
• Preservar dados após erro e apontar correção no contexto.
• Projetar onboarding como caminho para valor, não tour obrigatório.
• Não usar dark patterns, urgência artificial ou consentimento ambíguo.

Validação

• Testar tarefas, não opinião estética.
• Registrar sucesso, erro, tempo, hesitação e compreensão.
• Incluir usuários e tecnologias assistivas relevantes.
• Revalidar depois de mudanças estruturais e separar achado de solução.

Leia references/standards.md para heurísticas, pesquisa, formulários, conteúdo, onboarding e serviços.