企业级智能客服知识库构建器
上传产品文档/FAQ/历史对话，自动生成结构化知识库。
触发条件
当用户需要：
- 从文档自动构建客服知识库
- 设计多轮对话流程
- 优化客服话术
执行流程
- 接收产品文档/FAQ/历史对话数据
- 自动提取意图和知识点
- 结构化分类（7 大类 30+ 子意图）
- 生成话术模板（5 行业×4 语气）
- 设计多轮对话流程
- 添加敏感词过滤
- 输出完整知识库
注意事项
- 知识库需人工审核后上线
- 定期更新维护
- 结合用户反馈持续优化
安装技能
复制下面的话术发给你的 Agent，它会通过 secure-skills 检索并安装该技能。
执行命令安装此 skill： npx secure-skills-cli add enterprise-kb-builderMetadata
- name
- enterprise-kb-builder
- description
- 上传文档自动生成结构化知识库，支持意图识别/话术优化/多轮对话设计
- metadata
- {"version":"1.0.0","author":"上海冰月网络科技有限公司","license":"Commercial","price":{"cny":129,"usd":49.99,"type":"monthly"}}