CRM管理 (crm-management)
数据模型
- 用户基本信息、行为事件、订单与售后、渠道来源、生命周期阶段。
分层与运营
- RFM分层、AIPL模型；场景化触达（欢迎、激活、留存、召回、挽回）。
自动化
- 触发式消息：下单未支付、评价邀请、流失预警；多渠道（短信/邮件/企微）。
指标
- 活跃率、留存率、复购率、CLV、消息到达率与转化率。
合规
- 明示授权与退订机制；敏感信息加密与权限分级。
生成日期：2026-03-17
CRM
该 Skill 提供 CRM 管理的可落地指南与 SOP，包含用户与订单数据模型、RFM/AIPL 分层运营、触发式消息自动化、活跃与留存等指标，以及授权退订和敏感信息合规要点。属于静态文本指南，未包含代码、脚本或具体工具集成。
安装技能
复制下面的话术发给你的 Agent，它会通过 secure-skills 检索并安装该技能。
执行命令安装此 skill： npx secure-skills-cli add crm-managementMetadata
- name
- CRM管理
- description
- 提供CRM管理的可落地指南与SOP。在开展CRM管理相关工作时调用。