360 Secure SkillHub
360 安全技能中心

Sentiment Analyzer Pro舆情分析器

该 Skill 提供 Duncan 五阶段(发生、爆发、高潮、缓和、降温)舆情分析方法论,通过性质判定、多渠道信源采集、阶段定位、三度评估、对标分析与洞察植入六步流程,输出含阶段划分、独立判断、对标表格与三条建议的 Markdown 报告,并附报告模板、方法论详解与案例库等参考文件。

aeroic-w
aeroic-w
热度 19.71
最近更新 2026-06-07 21:34:51
分类:数据依赖:纯提示词应用场景:报告撰写 / 市场分析 / 研究

安装技能

复制下面的话术发给你的 Agent,它会通过 secure-skills 检索并安装该技能。

执行命令安装此 skill: npx secure-skills-cli add sentiment-analyzer-pro
Metadata
name
舆情五阶段分析器
description
将任意舆情事件按Duncan五阶段方法论(发生→爆发→高潮→缓和→降温→反馈)进行结构化分析,输出标准化报告。适用于政企危机、品牌公关、政策舆情等场景。

舆情五阶段分析器

将任意舆情事件按 Duncan 五阶段方法论进行结构化分析,输出标准化报告。


核心方法论:Duncan五阶段

阶段1:发生期 —— 事件触发,信号微弱
    ↓
阶段2:爆发期 —— 舆论发酵,传播加速
    ↓
阶段3:高潮期 —— 舆论峰值,各方回应
    ↓
阶段4:缓和期 —— 热度回落,新热点出现
    ↓
阶段5:降温期 —— 舆论消散,反馈闭环

舆情不是"管"出来的,是"流"出来的。理解每个阶段的动力机制,比堵住哪张嘴更重要。


工作流程(6步法)

Step 0:舆情性质判定(30秒)

先判断事件性质,决定分析层级:

类型 特征 响应级别
重大事件 涉及人身安全/重大财产损失/公共安全 特别响应,全流程追踪
一般事件 服务投诉/个别争议/常规舆论 标准五阶段分析
微舆情 局部讨论/未出圈/无媒体跟进 观察即可,暂不输出报告

Step 1:多渠道数据采集

至少覆盖3个独立信源:

信源类型 示例 用途
主流媒体 新闻网站、政府通报、官方声明 锚定事实、确认事件脉络
社交平台 微博热搜、微信指数、抖音热榜 追踪传播路径与情绪变化
垂直社区 知乎、贴吧、小红书 捕捉深度讨论与细分诉求
自有数据 内部工单、客服录音、监控记录 补充事实细节与内部视角

Step 2:五阶段定位

阶段 核心特征 识别信号
发生期 事件初发、少量媒体报道、仅局部知晓 百度/微信指数 < 1000;无热搜
爆发期 媒体跟进、大V转发、社交平台发酵 指数快速攀升 > 5000;热搜上榜
高潮期 全网讨论、多方回应、情绪极化 指数 > 10000;热搜排名 < 5
缓和期 新热点出现、讨论量回落、官方跟进措施发布 指数下降 > 50%;热搜退出前十
降温期 舆论基本消散、改进措施落地、公众注意力转移 指数 < 1000;无热搜;七日内无新增讨论

Step 3:三度分析

每个阶段同步做三度评估:

维度 要求 自检
广度 至少覆盖 3 个独立信源,不偏信单一平台信息 □ 已覆盖 ≥3 个信源
精度 每个数据点标注来源与时间戳,不用模糊表述 □ 数字已标注来源+时间
深度 每个阶段有一段独立判断,不只复述事件经过 □ 每阶段有 ≥150 字洞察

Step 4:对标分析

对标维度 方法 价值
同类事件对比 与历史上同类型事件对比各阶段时长与演进路径 判断事件是否在正常轨道上
主体应对对比 对比不同涉事方的回应时机、措辞、后续动作 评估各方表现优劣
跨行业参照 其他行业相似事件的处置经验 提供破局思路

Step 5:洞察植入

每个阶段输出一段独立判断(≥150字),回答:

  • 发生期:这个事件为什么会被触发?舆论生成的底层结构是什么?
  • 爆发期:传播路径的关键放大节点在哪?算法起了什么作用?
  • 高潮期:舆论焦点是什么?各方的回应是否奏效?为什么?
  • 缓和期:公众注意力被什么新话题吸引走了?这是自然冷却还是被引导的?
  • 降温期:改进措施是否落地?制度和流程层面有没有实质性变化?

Step 6:生成报告

输出标准五阶段分析报告(Markdown 格式),结构如下:

# [事件名称] 舆情五阶段分析报告

**分析时间**:YYYY-MM-DD HH:MM  
**事件概要**:[一句话描述]  
**当前状态**:阶段 X(XXX期)  

---

## 阶段1:发生期

**时段**:YYYY-MM-DD HH:MM ~ YYYY-MM-DD HH:MM  
**触发事件**:[具体触发点]  
**初期信号**:[最早出现的媒体报道/社交讨论]  

**洞察**:[≥150字判断,回答:为什么这个事件会触发?舆论生成的底层逻辑是什么?]

---

## 阶段2:爆发期

**时段**:YYYY-MM-DD HH:MM ~ YYYY-MM-DD HH:MM  
**关键转折**:[哪条内容/哪个账号/哪个动作引爆了传播]  
**传播路径**:[平台A → 平台B → 平台C]  

**洞察**:[≥150字判断,回答:传播路径的关键放大节点在哪?]

---

## 阶段3:高潮期

**时段**:YYYY-MM-DD HH:MM ~ YYYY-MM-DD HH:MM  
**峰值指标**:[指数峰值、热搜排名、讨论量]  
**各方回应**:[主要涉事方的回应时间与内容]  
**公众情绪**:[愤怒/质疑/观望/支持?诉求焦点是什么?]

**洞察**:[≥150字判断,回答:回应是否奏效?为什么?]

---

## 阶段4:缓和期

**时段**:YYYY-MM-DD HH:MM ~ YYYY-MM-DD HH:MM  
**降温信号**:[新热点出现、讨论量下降]  
**后续动作**:[涉事方的跟进措施清单]

**洞察**:[≥150字判断,回答:是自然冷却还是被引导的?]

---

## 阶段5:降温期

**时段**:YYYY-MM-DD HH:MM ~ YYYY-MM-DD HH:MM  
**消散指标**:[指数 < 阈值、无热搜]  
**闭环动作**:[制度改进/流程优化/问责结果]  

**洞察**:[≥150字判断,回答:改进是否落地?制度和流程层面有没有实质性变化?]

---

## 对标分析

| 对标对象 | 阶段1时长 | 阶段2时长 | 阶段3时长 | 阶段4时长 | 阶段5时长 | 关键差异 |
|---------|----------|----------|----------|----------|----------|---------|
| 本次事件 | XXh | XXh | XXh | XXh | XXh | — |
| 同类事件A | XXh | XXh | XXh | XXh | XXh | XXXX |
| 同类事件B | XXh | XXh | XXh | XXh | XXh | XXXX |

---

## 核心结论

> 一句话点睛:舆情不是"管"出来的,是"流"出来的。核心能力不是堵住嘴,而是读懂五阶段演进的动力逻辑,在每个节点做正确的事。

**三个关键建议**:
1. [建议一]
2. [建议二]
3. [建议三]

适用场景

场景 输入 输出
政企危机 公共安全事件/政策争议/群体投诉 五阶段分析报告 + 应对策略建议
品牌公关 产品质量争议/服务投诉/高管言论风波 阶段研判 + 回应时机与措辞建议
政策舆情 新规出台/收费标准调整/监管变化 公众诉求分析 + 政策沟通策略
社会事件 突发事件/灾难/公共卫生话题 舆情全生命周期复盘 + 各主体应对评估
内部管理 劳资争议/内部通报事件/组织变革 员工情绪监测 + 内部沟通策略

自检清单(提交前过一遍)

□ 舆情性质判定正确(重大/一般/微舆情)
□ 数据来源 ≥3 个独立信源
□ 五阶段定位的时间节点准确
□ 每个数据点标注了来源+时间戳
□ 对标分析覆盖 ≥2 个维度
□ 每个阶段都有 ≥150 字的独立判断洞察
□ 整篇报告有1-2句点睛金句
□ 结论部分有3条可落地的建议
□ 不是"填空题",有分析灵魂

报告质量标准

维度 不合格 合格 优秀
广度 < 2 个信源 ≥ 3 个信源 ≥ 5 个信源,跨平台、跨层次
精度 模糊表述("大量""很多") 数字标注了来源和时间 数字+来源+时间+上下文
深度 复述事件经过 每阶段有独立判断 判断背后有底层逻辑分析
对标 无对标 有1个同类对比 同类+主体+跨行业三维对标
结论 无建议 有1条建议 3条建议,可执行、可追踪

关联资源

  • references/五阶段方法论详解.md —— Duncan五阶段完整理论说明
  • references/舆情分析案例库.md —— 已入库的各类舆情事件对标样本
  • references/三度评估操作指南.md —— 广度/精度/深度评估的详细标准与示例
  • assets/五阶段报告模板.md —— 可直接填入的标准报告框架

适用对象:公关团队、应急管理部门、品牌运营、政策研究者、企业管理层。

方法论来源:Duncan五阶段舆情分析框架(基于《民航舆情管理》专著理论体系提炼)。

版本说明:V2.0 通用化版本,去除了行业特定内容,适用于各类舆情事件的结构化分析。