Refund Assistant - 退换货助手
智能退换货策略生成和流程指导。
功能
- 📋 平台规则查询（淘宝/京东/拼多多）
- 🎯 最优退货理由推荐
- 📸 证据准备清单
- 💰 运费/补偿计算
- 📝 退货申请文案生成
使用
退货策略 订单号
这个商品有质量问题怎么退
淘宝超过 7 天还能退吗
Refund Assistant
面向电商退换货场景，帮助用户判断退货/换货是否可行、推荐合适理由、查询淘宝京东拼多多平台规则、列出申诉证据准备清单、估算运费与补偿，并生成退货申请文案；附带的 index.js 参与处理订单信息。
安装技能
复制下面的话术发给你的 Agent，它会通过 secure-skills 检索并安装该技能。
执行命令安装此 skill： npx secure-skills-cli add refund-assistantMetadata
- name
- refund-assistant
- description
- Guide users through refund and return decisions for ecommerce orders, including reasons, evidence preparation, and platform-specific strategy. Use when the user asks to 退货、退款、换货、写退货理由、准备申诉证据 or judge whether a return is likely to succeed.